日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

  さて、２０１０年１月２０日に発売いたしましたリコー製モノクロレーザープリンター複合機「IPSiO SP3410SF」で、ファクス機能に不具合が発生し、受信データを出力（印刷）できなくなる場合があることが判明いたしました。つきましては、対象製品の点検と発生防止策を無償にて実施させていただきます。

  本製品をご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。今後こうした事態が再発することのないよう、品質向上に向けた努力をしてまいりますので、何卒、ご理解を賜りたく、お願い申し上げます。

記

１．対象製品

製品名 IPSiO SP 3410SF
製造機番 対象機番一覧はこちら（2010年7月28日更新 PDF:35KB）
発売時期 ２０１０年１月２０日

２．発生する事象		2010年6月14日更新

ファクス機能において、省エネに移行する間のわずかな時間に以下の動作・操作を行うと、受信したデータを出力(印刷)できなくなる場合があります。

不具合が起きる動作・操作：
・ファクス専用モードでファクスが着信する。
・パソコンからのＰＣファクス送信の依頼を受ける。
・受話器を上げる。(外付け電話接続時)

＊本不具合が発生するとファクス送信、プリント、コピー、スキャナが動作しなくなります。ファクス着信すると、継続して受信しますが印刷はされません。

３．対応について

対象製品については、無償にてファームウェアのアップデートをさせていただきます。

リコーでお客様の連絡先を把握させていただいているお客様につきましては、２０１０年６月末までに貴社担当セールスまたはカスタマーエンジニアからご連絡させていただきます。

なお、お急ぎのお客様ならびに貴社担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡がない場合には、大変お手数ではございますが、下記ボタンから申し込みフォームに進んでいただき、画面の指示に従って必要事項をご入力していただきますようお願い申しあげます。

お申し込みフォーム（SSL対応）

ご不明な場合は下記お客様お問合せ窓口まで、ご連絡いただきますよう願い申しあげます。

＜お客様お問い合わせ窓口＞
株式会社リコー　お客様相談センター
フリーダイヤル　　0120-369-653

受付時間：
平日(月～金)　9時～12時、13時～17時 (祝祭日、当社休業日を除く)

＜個人情報の取り扱いについて＞
１．上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ使用いたします。
２．当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供致しません。
３．当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。

シャープは、新開発の非穀物系バイオマストナー“Mycros(ミクロス)トナーEP”の採用と消費電力量の大幅な低減で、環境性能を強化した、高速モノクロデジタル複合機2モデル＜MX-M623＞＜MX-M753＞を発売します。

本機は、トナー成分の大部分を占める樹脂に、従来の化石原料に加え、非穀物系のバイオマス原料を使用した“MycrosトナーEP”を採用しました。また、ウォームアップ時間の短縮などで、消費電力量を従来機比で約50％低減^※2しました。 
　さらに、75枚/分の高速カラースキャナー^※3による読み取りが可能で、オフィスのセンターマシンとして高い処理性能を有し、PCと連携して業務の効率化を図るソリューション機能にも対応しています。

当社は今後も、環境性能を追求した、より高機能で使いやすいデジタル複合機を提案してまいります。

■ 主な特長

1.  非穀物系バイオマストナー“MycrosトナーEP”を開発し、業界で初めて「BPマーク」を認証。消費電力量を約50％低減した、高い環境性能

2.  読み取り速度75枚/分の高速カラースキャナー

3.  8.5インチワイドVGAカラー液晶や内蔵式キーボード^※4など、使いやすさを追求

4.  デジタル複合機とPCを連携させたソリューション「Sharp OSA^®」に対応

※1  日本バイオプラスチック協会により、トナーで初めて、有機資源による物質を一定基準以上含むバイオマスプラスチック製品として「BPマーク」を認証。

※2  MX-M623と従来機(MX-M620 2007年発売)の比較。「国際エネルギースタープログラム」の適合において、基準となるTEC値(1週間の消費電力量)で比較。

※3  A4、200dpi読み取り時。スキャナーはオプション(別売)です。

※4  内蔵式キーボードは、オプション(別売)です。

※1	PCなどディスプレイを持つ情報端末の画面上に常時表示させたり、すぐに呼び出せたりできる小さなアプリケーションソフト
*	2010年5月20日から、株式会社リコーのApp2Me専用サイト(http://www.app2me.jp)上で、本商品のサンプル版をダウンロードすることができます。

＜新商品「おてがる図面スキャン for App2Me 」の概要＞

■	本商品をご使用いただく際には、下記製品が必要となります。
	○	「App2Me」対応のデジタル複合機「imagio MPシリーズ」（株式会社リコー）
		imagio MP C7501/C6001/C7500/C6000/C5000/C4000/C3300/C2800/C2200シリーズ imagio MP 5000/4000/3350/2550シリーズ * その他の機種および今後発売する機種につきましては、順次対応していく予定です。
	○	デジタル複合機「imagio シリーズ」の拡張オプション（株式会社リコー）
		「imagio VM カード」:標準価格20,000 円（税別） * imagioの対応機種により、カードタイプ、対応バージョンは異なります。
■	Operius認定商品のWebサイト
		URL:http://www.ricoh.co.jp/operius/partner/menu.html
■	「App2Me」について
App2Meは、MFPを有効活用する機能やクラウド上のさまざまなサービスと連携させる機能をウィジェット形式で提供するソリューションです。利用者はApp2Meウィジェットサイトから個人のPCにApp2Meウィジェットをダウンロードするだけで、ウィジェットが提供する様々な機能を利用することが可能になります。例えば、App2Me対応のMFPがある場所であればどこでも、自分専用の設定でMFPを簡単に活用することができます。また今後、App2Meとクラウド上のアプリケーションとの連携により、MFPで文書をスキャンするだけで、電子データとしてクラウド上のデータ保管場所に自動的に保管するといったウィジェットも追加していきます。

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

  さて、２０１０年１月２０日に発売いたしましたリコー製モノクロレーザープリンター複合機「IPSiO SP3410SF」で、ファクス機能に不具合が発生し、受信データを出力(印刷)できなくなる場合があることが判明いたしました。

  つきましては、対象製品の点検と発生防止策を無償にて実施させていただきます。誠に恐縮ですが、下記窓口までお申し付けくださいますよう謹んでお願い申し上げます。ご連絡頂戴し次第、弊社のカスタマーエンジニアが訪問させていただきます。

  本製品をご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。今後こうした事態が再発することのないよう、品質向上に向けた努力をしてまいりますので、何卒、ご理解を賜りたく、お願い申し上げます。

記

１．対象製品

製品名 IPSiO SP 3410SF
製造機番 対象機番一覧はこちら(PDF:16KB)
発売時期 ２０１０年１月２０日

２．発生する事象

ファクス送受信ジョブNo.が９９９カウントから００１カウントへ移行後に受信したファクスデータについて、受信は行うものの、受信したデータの一部を出力できない場合がある。

＊ファクス送受信ジョブNo.に関しては、ファクス通信管理レポートにてご確認いただくことができます。ファクス送受信ジョブが９９９カウントに達していない場合は、この現象は発生いたしません。

＊本不具合は、ファクス受信機能だけに関するものであり、他の機能(コピー、ファクス送信、プリンター、スキャナー)につきましては、問題はございません。

＊ファクス送受信ジョブとは。（１ジョブの認識の仕方）
複数枚数の送受信であっても、１送信または１受信を１ジョブと認識します。

例：
送信の場合：５枚の原稿を１宛先に送る場合は１ジョブになります。
　　　　　また、１枚の原稿を同報送信で３カ所に送っても、１ジョブになります。
受信の場合：５枚のファクス受信を１カ所から受けた場合は１ジョブになります。

３．対応について

機械本体のソフトウエアを変更させていただきます。

４．再発防止について

製品評価項目・方法を再度見直し、今後このようなことのないよう改善いたします。

＜お客様お問い合わせ窓口＞
０１２０-０００-４７５（フリーダイヤル）
回線がつながりましたら、　
　１．初の音声ガイダンスで、＊印のあとに２番を押してください。
　２．次の音声ガイダンスで１番を押してください。IPSiO担当者につながります。

受付時間
平日（月～金）９時～１７時　（祝祭日・弊社休業日を除く）

浜松】ローランド・ディージー（ＤＧ）は、業務用インクジェットプリンター新製品「ＶｅｒｓａＣＡＭＭ　ＶＳ―640」を３月５日に発売する。携帯電話やパソコンのメールアドレスに印刷終了やインク切れといった作業の進ちょく状況を自動でメール配信する。キラキラと光るメタリックカラー512色を色見本から選ぶだけで簡単に印刷できるようにした。

　メール配信機能は、夜間や外出中に印刷する場合、途中でインクが切れて作業が完了していなかったという顧客の声に応えた。プリンターのそばに作業員を配置しておく必要がなくなり、生産性の向上も期待できる。メール配信機能は他社も含め初めてという。携帯電話を使った遠隔操作はできない

オフィスのＴＣＯ削減を推進するモノクロ複合機
「ＯＦＩＳＴＡＲ（オフィスター）　Ｈ７３００」の販売開始について

■ＮＴＴ東日本及びＮＴＴ西日本（以下、ＮＴＴ東西）は、「ＯＦＩＳＴＡＲ（※１）　Ｈ７３００（以下、本商品）」をＯＦＩＳＴＡＲ　Ｈ７２００の後継機として、平成２２年２月１５日（月）より販売開始します。

■ユーザごとの出力設定やカラースキャナによるペーパレス化により、オフィスのＴＣＯ（※２）削減を推進します。

■入力情報とユーザ情報の照合・認証機能により、ユーザごとの利用機能の設定が出来るため、オフィスのセキュリティ意識の向上にも貢献します。

※１：「ＯＦＩＳＴＡＲ」は、ＮＴＴ東西がオフィスのファクス・コピー・プリンタ・スキャナ等のドキュメント業務効率化を実現する商品シリーズの登録商標です。
※２：ＴＣＯ（Ｔｏｔａｌ　Ｃｏｓｔ　ｏｆ　Ｏｗｎｅｒｓｈｉｐ）とは、機器の導入、維持・管理などにかかる費用の総額です。

商品名：ＯＦＩＳＴＡＲ　Ｈ７３００
販売価格：Ｔｙｐｅ３５：１，６５０，０００円（税込１，７３２，５００円）（※３）
　　　　　　　Ｔｙｐｅ４５：１，８００，０００円（税込１，８９０，０００円）（※３）
販売地域：全国
販売開始日：平成２２年２月１５日（月）（ＮＴＴ東日本（※４）／ＮＴＴ西日本（※５）
販売予定数：約２５０台／年（ＮＴＴ東日本）
　　　　　　　　約７５０台／年（ＮＴＴ西日本）

※３　記載の価格には、工事費を含みません。
※４　ＮＴＴ東日本のサービス提供地域は、新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の１７都道県です。
※５　ＮＴＴ西日本のサービス提供地域は、富山県、岐阜県、静岡県以西の３０府県です。

１．主な特長
（１）ユーザごとの出力枚数の設定等でＴＣＯ削減を推進
　ユーザごとにコピー、プリントの出力枚数の設定が可能です。また、パソコンで作成した文書を紙に印刷することなく、そのままファックス送信することもできるため、ＴＣＯ削減を推進します。

（２）高速カラースキャナで、オフィスのペーパレス化を推進
　モノクロ複合機でありながら最大Ａ３原稿に対応するカラースキャナを搭載し、カラー４５枚／分（※６）、（モノクロ５２枚／分（※７）と高速でスキャンすることが可能なため、ページ数の多い文書もスピーディーに電子ファイル化できます。また、オプション品の「ＤｏｃｕＷｏｒｋｓ」（※７）をパソコンにインストールし利用することにより、取り込んだデータの編集、管理などが出来ます。

※６：Ａ４ヨコ、２００ｄｐｉ×２００ｄｐｉ、片面原稿読み取り、親展ボックス保存時。
※７：ＤｏｃｕＷｏｒｋｓは、富士ゼロックス株式会社の商標です。

（３）認証機能でオフィスのセキュリティ意識の向上に貢献
　操作パネルから入力するＩＤ情報と本体に登録されたユーザ情報を照合し、認証された場合のみ、操作を行えるように設定できます。また、オプション品の「ＩＣ　Ｃａｒｄ　Ｇａｔｅ２」を利用すれば、ＩＣカード（※８）をかざすだけで、認証ができます。

※８：別途、ＩＣカードが必要になります。対応するカードは、ＭＩＦＡＲＥ（Ｒ）、ｅＬＷＩＳＥ、ＥＬＷＩＳＥです。

　ＭＩＦＡＲＥ（Ｒ）はＮＸＰセミコンダクターズの登録商標です。ｅＬＷＩＳＥは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の商標です。
　ＥＬＷＩＳＥは、日本電信電話株式会社の登録商標です。

（４）複合機本体からの情報漏えいを低減
　オプション品の「データセキュリティキット」を装着することで、複合機本体のハードディスクに蓄積されたデータの暗号化、上書き、一括消去が可能です。コピーやプリントした内容が外部に漏れるリスクを低減できます。

（５）大きくて見やすい操作パネルを搭載
　８．４型の大型液晶カラー操作パネルを標準搭載しました。カラー表示で視認性が高く、操作性も向上します。

２．お客様からのお申し込み・お問合せ先
　お客様を担当する弊社営業担当、または以下のメールアドレスよりお申し込みください。
　Ｅ－ｍａｉｌ：ＮＴＴ東日本　info-ced@sinoa.east.ntt.co.jp
　　　　　　　ＮＴＴ西日本　info.t@west.ntt.co.jp

ｋ以下の資料は、添付の関連資料を参照
　（参考）「ＯＦＩＳＴＡＲ　Ｈ７３００」外観図
　・【別紙１】仕様一覧
　・【別紙２】複合機・ビジネスファクスの商品ラインアップ