日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

  さて、２０１０年１月２０日に発売いたしましたリコー製モノクロレーザープリンター複合機「IPSiO SP3410SF」で、ファクス機能に不具合が発生し、受信データを出力（印刷）できなくなる場合があることが判明いたしました。つきましては、対象製品の点検と発生防止策を無償にて実施させていただきます。

  本製品をご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。今後こうした事態が再発することのないよう、品質向上に向けた努力をしてまいりますので、何卒、ご理解を賜りたく、お願い申し上げます。

記

１．対象製品

製品名 IPSiO SP 3410SF
製造機番 対象機番一覧はこちら（2010年7月28日更新 PDF:35KB）
発売時期 ２０１０年１月２０日

２．発生する事象		2010年6月14日更新

ファクス機能において、省エネに移行する間のわずかな時間に以下の動作・操作を行うと、受信したデータを出力(印刷)できなくなる場合があります。

不具合が起きる動作・操作：
・ファクス専用モードでファクスが着信する。
・パソコンからのＰＣファクス送信の依頼を受ける。
・受話器を上げる。(外付け電話接続時)

＊本不具合が発生するとファクス送信、プリント、コピー、スキャナが動作しなくなります。ファクス着信すると、継続して受信しますが印刷はされません。

３．対応について

対象製品については、無償にてファームウェアのアップデートをさせていただきます。

リコーでお客様の連絡先を把握させていただいているお客様につきましては、２０１０年６月末までに貴社担当セールスまたはカスタマーエンジニアからご連絡させていただきます。

なお、お急ぎのお客様ならびに貴社担当セールスまたはカスタマーエンジニアから連絡がない場合には、大変お手数ではございますが、下記ボタンから申し込みフォームに進んでいただき、画面の指示に従って必要事項をご入力していただきますようお願い申しあげます。

お申し込みフォーム（SSL対応）

ご不明な場合は下記お客様お問合せ窓口まで、ご連絡いただきますよう願い申しあげます。

＜お客様お問い合わせ窓口＞
株式会社リコー　お客様相談センター
フリーダイヤル　　0120-369-653

受付時間：
平日(月～金)　9時～12時、13時～17時 (祝祭日、当社休業日を除く)

＜個人情報の取り扱いについて＞
１．上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ使用いたします。
２．当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示・提供致しません。
３．当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。

７月１５日大阪にお伺いいたします

大阪のお客様にお会いできるのを楽しみに今からわくわくしています

大阪で私を見かけたらぜひお声をかけてください

昔大阪の蛍池の駅周辺に住んでたことがあります

１０年以上行ってないのでどう変わっているか楽しみです

シャープは、新開発の非穀物系バイオマストナー“Mycros(ミクロス)トナーEP”の採用と消費電力量の大幅な低減で、環境性能を強化した、高速モノクロデジタル複合機2モデル＜MX-M623＞＜MX-M753＞を発売します。

本機は、トナー成分の大部分を占める樹脂に、従来の化石原料に加え、非穀物系のバイオマス原料を使用した“MycrosトナーEP”を採用しました。また、ウォームアップ時間の短縮などで、消費電力量を従来機比で約50％低減^※2しました。 
　さらに、75枚/分の高速カラースキャナー^※3による読み取りが可能で、オフィスのセンターマシンとして高い処理性能を有し、PCと連携して業務の効率化を図るソリューション機能にも対応しています。

当社は今後も、環境性能を追求した、より高機能で使いやすいデジタル複合機を提案してまいります。

■ 主な特長

1.  非穀物系バイオマストナー“MycrosトナーEP”を開発し、業界で初めて「BPマーク」を認証。消費電力量を約50％低減した、高い環境性能

2.  読み取り速度75枚/分の高速カラースキャナー

3.  8.5インチワイドVGAカラー液晶や内蔵式キーボード^※4など、使いやすさを追求

4.  デジタル複合機とPCを連携させたソリューション「Sharp OSA^®」に対応

※1  日本バイオプラスチック協会により、トナーで初めて、有機資源による物質を一定基準以上含むバイオマスプラスチック製品として「BPマーク」を認証。

※2  MX-M623と従来機(MX-M620 2007年発売)の比較。「国際エネルギースタープログラム」の適合において、基準となるTEC値(1週間の消費電力量)で比較。

※3  A4、200dpi読み取り時。スキャナーはオプション(別売)です。

※4  内蔵式キーボードは、オプション(別売)です。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客さま宅に設置しております加入者網終端装置（以下、CTU）において、最新ファームウェアへバージョンアップされていない場合は、CTU更新ランプが点滅いたします。
このたび、CTUのさらなる安定動作を目的とし、通信パケットの内部処理動作の向上等、機能改善を図った最新のファームウェアをリリース※1いたしましたので、最新ファームウェアへのバージョンアップを実施いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。